Customer Support Specialist
# Customer Support Specialist **Fluentbe** · Poland · `Remote` · `Full Time` 💼 **Уровень роли:** `Entry-level` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Himalayas (JSON API)* --- ### Top Skills & Match 🎯 **Ключевой стек роли:** `[Customer-Support-Specialist]` `[Customer-Service]` `[B2B-Customer-Support]` `[Technical-Support-Specialist]` `[Customer-Specialist]` `[Customer-Support-Representative]` `[User-Support-Specialist]` `[Support-Specialist]` `[Consumer-Support-Specialist]` `[Customer-Support]` --- ### About the Role Kogo szukamy Osoby, która czuje się pewnie w kontakcie z klientem biznesowym, w tym z osobami z działów HR, potrafi działać samodzielnie i rozumie, że dobra obsługa to nie tylko odpowiedź na pytanie, ale realne rozwiązanie problemu. W codziennej pracy cenimy proaktywność, umiejętność szukania rozwiązań, samodzielność, punktualność i obowiązkowość. Twój zakres obowiązków - W tej roli jesteś dla naszych klientów biznesowych pierwszym kontaktem i realnym wsparciem. Od tego jak działasz zależy, czy ich zespoły korzystają z Fluentbe bez przeszkód i czy widzą efekty nauki - Rozwiązujesz zgłoszenia klientów na bieżąco, żeby ich pracownicy mogli uczyć się płynnie i bez zbędnych przerw - Sprawnie onboardujesz nowych studentów, żeby od pierwszego dnia czuli się zaopiekowani i szybko zaczęli uczyć się języków - Analizujesz feedback od klientów i przekładasz go na rekomendacje usprawnień dla zespołu IT - Aktualizujesz i rozwijasz bazę wiedzy, dzięki czemu klienci szybciej znajdują odpowiedzi na pytania Ta rola jest dla Ciebie jeśli: - Masz minimum rok doświadczenia na stanowisku Customer Support B2B - Znasz podstawy Excela i swobodnie się w nim poruszasz (formuły jak np. vlookup czy tabela przestawna są Ci dobrze znane) - Znasz narzędzia AI i wykorzystujesz je w swojej pracy - Masz doświadczenie w pracy z systemami typu CRM lub ticketowymi - Angielski na poziomie B2+ nie jest dla Ciebie problemem - Potrafisz prowadzić profesjonalną komunikację z różnymi rozmówcami po stronie klienta - Samodzielnie priorytetyzujesz pracę i działasz z inicjatywą Oferujemy: - Pracę w pełni zdalną w stałych godzinach, z wyborem startu o 8:00 lub 9:00 - System prowizyjny, dzięki któremu Twoje zaangażowanie przekłada się wprost na wynagrodzenie - Realny wpływ na to, jak wyglądają procesy obsługi klienta i jak rozwija się produkt, bo to Twój feedback i wychwycone problemy realnie zmieniają Fluentbe - Nowoczesne narzędzia i otwartość na AI, dzięki czemu możesz optymalizować swoją pracę - Bezpłatne lekcje języków obcych na platformie Fluentbe , żebyś sam korzystał z tego, co polecasz klientom - Przyjazną atmosferę, krótkie ścieżki decyzyjne, zespół otwarty na nowe pomysły - Pracę w firmie ze startupowym DNA i stabilnym wzrostem (FT1000, Deloitte 2025 AI Value Driver) Dołączysz do jednego z najszybciej rozwijających się startupów technologicznych w Europie wg Financial Times (FT1000). Fluentbe oferuje rozwiązania językowe dla B2B w Polsce, Czechach, Słowacji, Węgrzech i Hiszpanii. Miesięcznie realizujemy ponad 40 000 godzin lekcyjnych. Naszą misją jest sprawić by nauka była prosta i przyjemna. Originally posted on Himalayas
- Customer-Support-Specialist
- Customer-Service
- B2B-Customer-Support
- Technical-Support-Specialist
- Customer-Specialist
- Customer-Support-Representative
- User-Support-Specialist
- Support-Specialist
- Consumer-Support-Specialist
- Customer-Support
Наблюдалась 2026-10-01, впервые 2026-10-01, источник — Himalayas (JSON API).