Customer Support Manager

Onliner — один из крупнейших ресурсов в Беларуси. Мы ежедневно развиваем наш продукт и совершенствуем внутренние процессы.

Сейчас ищем в команду Customer Support Manager — внимательного, ответственного и эмпатичного человека, который будет помогать пользователям Каталога разбираться с вопросами и ситуациями, требующими поддержки.

График: Будни — с 18:00 до 22:00, суббота, воскресенье — с 10:00 до 19:00 (с часом на обед), Вторник, среда или четверг (на выбор) - у тебя будет выходной. Удаленная работа. По желанию можно работать из офиса.

Нам важно:

-

Грамотная и живая речь

-

Умение работать с большим объёмом информации

-

Способность решать конфликты так, чтобы все остались довольны

-

Навыки деловой переписки

-

Стрессоустойчивость и работа в режиме многозадачности

-

Быстрая обучаемость

-

Лёгкий технический скилл (да, нужно немного «быть у мамы программистом»)

-

Эмпатия и желание помогать

-

Умение отдыхать и не выгорать

Что предстоит делать:

-

Отвечать пользователям Каталога в онлайн-чате, по телефону и по электронной почте

-

Помогать решать конфликтные и нестандартные ситуации

-

Передавать команде обратную связь: баги, предложения, пожелания

-

Поддерживать магазины-партнёры: помогать с вопросами и настройками в админ-панели

Мы предлагаем:

-

Конкурентную зарплату

-

Контракт на 1 год, испытательный срок — 3 месяца

-

Работа на MacBook

-

28 дней оплачиваемого отпуска

-

Медицинское обслуживание после испытательного срока

-

Классные корпоративные мероприятия и тёплая атмосфера свободы и ответственности

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by: вакансия перспективная