Customer Success Manager (H/F) – SaaS

Qui sommes-nous ? C-Clerc est une scale-up Tech / SaaS qui accompagne les études notariales dans leur transformation digitale, avec des solutions de CRM, de communication et d'intelligence artificielle. Pour accompagner notre croissance, nous renforçons notre équipe Customer Success.

Soyons clairs : nous ne cherchons pas un CSM de plus, mais les meilleurs. Des profils qui savent fidéliser leurs clients et qui ont le réflexe business : repérer une opportunité, proposer la bonne offre et la signer. Si tu te reconnais, on a hâte de te rencontrer.

Tes missions Tu es le partenaire privilégié de ton portefeuille d'études notariales : tu les fais réussir avec nos solutions et tu développes leur chiffre d'affaires avec C-Clerc.

• Développer ton portefeuille par l'upsell et le cross-sell : identifier les besoins, proposer nos offres complémentaires et closer
• Fidéliser tes clients et piloter la rétention : suivi régulier, points de performance, anticipation des risques de churn
• Mener des rendez-vous en visioconférence avec des notaires et leurs équipes
• Assurer l'onboarding des nouveaux clients après la signature, en lien avec les Account Executives
• Suivre ton portefeuille et tes opportunités avec rigueur dans le CRM
• Faire remonter les retours clients aux équipes produit et marketing

Ton profil

• Tu fais partie des meilleurs de ton équipe actuelle, et tu peux le prouver par tes chiffres
• Une expérience réussie en Customer Success, account management ou vente B2B, idéalement en environnement SaaS
• Un vrai goût pour l'upsell : tu sais transformer la relation client en chiffre d'affaires
• Des résultats concrets à montrer : upsell réalisé, taux de rétention, objectifs atteints
• À l'aise avec des interlocuteurs exigeants comme les notaires, à distance comme en face-à-face
• Motivé(e) par la performance : les objectifs ambitieux te stimulent, ils ne te font pas peur
• Une expérience auprès des professions juridiques ou du notariat est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une variable déplafonnée sur l'upsell : plus tu développes ton portefeuille, plus tu gagnes
• Des challenges commerciaux réguliers au sein de l'équipe CSM
• Une équipe soudée, dans une scale-up en croissance où ton impact est direct
• De vraies perspectives d'évolution : chez C-Clerc, beaucoup de collaborateurs ont évolué en interne

Comment postuler ? Si ce niveau d'exigence te parle, envoie ta candidature directement à carla@c-clerc.fr.

Rémunération : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel