Customer Succes Associate (Healthcare)
# Customer Succes Associate (Healthcare) **Medendo** · Utrecht · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: вчера* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role Over Medendo Medendo is marktleider in spraakgestuurd rapporteren voor de Nederlandse GGZ met duizenden gebruikers en we zijn nog maar net begonnen! We ontwikkelen ons product zodat het van spraakgestuurd rapporteren naar een volledig geïntegreerde klinische AI assistent evolueert. Eind 2026 is onze assistent een standaard onderdeel van de workflow van duizenden behandelaren, van consultvoorbereiding tot diagnose-ondersteuning en behandelplannen. Om daar te komen zoeken we iemand die ervoor zorgt dat elke zorgprofessional die we onboarden die belofte vanaf dag één ook écht ervaart. De Rol Dit is geen "support"-baan in de traditionele zin. Zorgprofessionals die AI gaan gebruiken hebben vertrouwen, geduld en duidelijke begeleiding nodig, en jij bent degene die dat biedt; onboardings draaien, tickets oppakken, relaties opbouwen met gebruikers, en wat je leert direct terugkoppelen naar Product. Je leert snel, levert snel, en hebt een directe lijn met de mensen die het bedrijf bouwen. Elk gesprek dat je voert bepaalt of een behandelaar gelooft in ons product of er stilletjes mee stopt. Wat je doet - Nieuwe zorgprofessionals en organisaties onboarden op de Medendo Workspace, zodat ze vanaf dag 1 waarde ervaren; - Supporttickets beantwoorden met empathie en snelheid, en elke gebruiker behandelen als een behandelaar met een druk schema, die effectief geholpen moet worden. - Jij schrijft de playbooks. We hebben nog geen vast script, jij helpt bij het opstellen. Van onboardingflows, trainingsmaterialen tot best-practice guides; - Je bent de stem van de klant binnen Medendo en vertaalt frictiepunten en feature requests naar concrete feedback voor Product en Engineering; - Trainingen en workshops geven om reguliere gebruikers om te toveren tot power users. Wie we zoeken We zoeken een "Customer Champion": iemand die net zoveel geeft om het succes van een behandelaar als om onze bedrijfsmetrics. - Ervaring: 1 tot 3 jaar in een klantgerichte rol. Customer Success, Account Management, support of operations in SaaS of de zorg. Sta je nog aan het begin van je carrière maar heb je een sterk verhaal? Dan horen we ook graag van je; - Relatiemindset: Je bouwt snel vertrouwen op. Je begrijpt dat een drukke behandelaar die zijn twaalfde sessie van de dag afrondt geen verkooppraatje wil. Die wil geholpen worden; - Oplossingsgericht: Je schuift problemen niet door naar engineering. Je probeert de oorzaak te begrijpen en stelt voor wat eraan te doen valt. Je bent comfortabel met data om je beslissingen te onderbouwen; - Talen: Vloeiend Nederlands is een absolute vereiste. Je spreekt elke dag met Nederlandse zorgprofessionals. Goede beheersing van het Engels is eveneens vereist; - Affiniteit met de zorg: Directe ervaring in de zorg is een sterke pre. Een oprechte motivatie om de zorg te verbeteren is een vereiste. Onze Cultuur Medendo is een hecht team met een onophoudelijke focus op waarde leveren aan zorgprofessionals. - Hoog vertrouwen, weinig bureaucratie: Jij beheert je eigen tijd en geeft zelf invulling aan hoe je de afgesproken doelen behaalt; - Hybride werken: We geloven in de kracht van op kantoor zijn voor samenwerking en thuiswerken voor deep work. We verwachten dat je minimaal 2 dagen per week op ons kantoor in Utrecht bent; - Inclusieve teamcultuur: We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei. Het Aanbod - Salaris: €38.000 tot €50.000 per jaar (op basis van ervaring); - Deel in succes: Stock Appreciation Rights (SARs), we willen dat jij meedeelt in het succes dat je opbouwt; - Impact: Je stapt in bij de marktleider, vlak voor onze internationale uitbreiding. Jouw werk verlaagt direct de werkdruk van duizenden zorgprofessionals. Solliciteren Ben je enthousiast over het opschalen van impactvolle zorgtechnologie en houd je van het opbouwen van langdurige klantrelaties? Dan horen we graag van je. Stuur je CV en één ding waar je trots op bent (een project, een turnaround, een relatie die je hebt gered, jouw keuze) naar careers@medendo.com. Vertel kort waarom het voor jou betekenisvol is. Onze procedure verloopt snel: doorgaans niet langer dan twee weken van eerste reactie tot aanbod. Privacy statement: https://www.notion.so/12e23ed99e22805db036ecbf2a1305f6 Salaris: €38.000,00 - €50.000,00 per jaar Arbeidsvoorwaarden: - Mogelijkheid tot promotie - Reiskostenvergoeding - Vrijdagmiddagborrel Werklocatie: Hybride werken in Utrecht
Наблюдалась 2026-09-30, впервые 2026-09-29, источник — Indeed.