CUSTOMER INTELLIGENCE & CRM INSIGHTS SR SPECIALIST
# CUSTOMER INTELLIGENCE & CRM INSIGHTS SR SPECIALIST **Reverse** · Milano, Lombardia · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: 8 дней назад* · *Источник: Indeed* --- ### Top Skills & Match 🎯 **Ключевой стек роли:** `[Python]` `[AI]` --- ### About the Role Il nostro cliente è una primaria multinazionale italiana leader globale nel settore Retail & Healthcare, con una presenza capillare in oltre 25 Paesi e un network di migliaia di punti vendita a livello internazionale. Per il potenziamento del proprio Global Center of Expertise (CoE) presso l'Headquarter di Milano , siamo alla ricerca di un Customer Intelligence & CRM Insights Sr Specialist / Manager . Descrizione del Ruolo La risorsa inserita sarà il punto di riferimento analitico e strategico per l'evoluzione del CRM 2.0 su scala globale, orientato all'iper-personalizzazione. Rispondendo all'Associate Director Global CRM e lavorando all'interno di un team strutturato e dinamico, la figura opererà come Business Partner di livello globale, coordinando risorse esterne/consulenti e affiancando direttamente i Country Manager e Marketing Director delle varie filiali estere nella traduzione dei dati in leve di business. Responsabilità Chiave - CRM 2.0 & Iper-Personalizzazione: Definire e implementare logiche di ingaggio cliente avanzate, orientate alla personalizzazione dell'esperienza e delle offerte. - Data Prep & Hands-on Coding: Curare direttamente la pulizia, la trasformazione e l'integrazione di dataset complessi da fonti eterogenee (CRM, POS, Web Analytics, Survey) tramite SQL avanzato e Python . - Modellistica Predittiva & Machine Learning: Progettare e sviluppare algoritmi di Churn Prevention, Customer Lifetime Value (LTV) e propensione al riacquisto (Repurchase / Next Best Action) . - Segmentazione & Clustering: Sviluppare modelli di clustering non supervisionato per profilare la Customer Base globale. - Business Partnering & Storytelling: Tradurre analisi quantitative complesse in dashboard direzionali (Power BI/Tableau) e "raccomandazioni azionabili" per gli executive dei vari Paesi. - AI Generativa & LLM: Partecipare alla sperimentazione e all'integrazione di progetti innovativi di Generative AI applicati al CRM (es. Speech Analytics, Prompt Design). Requisiti Richiesti Formazione & Tracciato Professionale - Titolo di Studio:Laurea Magistrale in ambito STEM (Ingegneria, Matematica, Fisica, Statistica, Data Science). - Seniority:7+ anni di esperienza in ruoli di Customer Analytics / Data Science applicati al B2C. - Background Ideale: Percorso iniziale in consulenza con successivo passaggio in aziende B2C strutturate ad alto volume di dati Competenze Tecniche & Linguistiche - Coding: Padronanza quotidiana di SQL avanzato e Python (Pandas, PySpark, Scikit-Learn). - Data Visualization: Ottima conoscenza di Power BI o Tableau . - Lingue:Inglese Fluente (C1/C2) , indispensabile per la gestione quotidiana degli stakeholder internazionali. Soft Skills - Eccellente capacità di storytelling dei dati e presenza relazionale di fronte a interlocutori non tecnici. - Approccio fortemente hands-on unito a visione strategica. - Capacità di coordinamento di team terzi e fornitori. Dettagli Contrattuali - Sede di lavoro: Milano (HQ). - Inquadramento: Contratto a Tempo Indeterminato, Livello Quadro . - Work Mode: Ibrido (policy aziendale che prevede 6 giorni al mese di smart working ). - Pacchetto retributivo: Target indicativo RAL €65.000 – €75.000 + MBO / Variabile . Summary - 65000-75000 - Hybrid - Permanent - Milan
Наблюдалась 2026-10-08, впервые 2026-09-29, источник — Indeed.