CRM-маркетолог

Обязанности: -

Разработка матрицы коммуникаций и календаря кампаний и акций, контроль сроков по регламентам, исключение пересечений обзвонов, SMS и офферов по пациентам.

-

Выгрузки из МИС и CRM, контроль качества баз (дубли, согласия по 152-ФЗ, исключения)

-

Разработка скриптов и шаблонов сообщений, загрузка списков в рассылочные системы, контроль запуска и расходов на SMS.

-

Взаимодействие со смежными подразделениями - постановка задач и сроков, контроль выполнения и результата (дозвон, запись, отказ), разбор спорных случаев.

-

Прослушивание звонков и вычитка чатов, проверка соблюдения скриптов, правил закрепления пациентов и корректности применения акций администраторами.

-

Отчетность по кампаниям и работе операторов (охват, дозвон, конверсия, явка, выручка).

Требования:

• оконченное образование;
• опыт работы в аналогичной должности обязателен;
• готовность работать из офиса 5/2 (удаленного формата нет) Условия:
• официальное трудоустройство;
• белая з/п;
• график 5/2 с 9 до 18 часов (ЖК Западный луч, ул. Труда, 158)