Консультант

Обязанности:

• Консультировать клиентов по продуктам и услугам компании, объяснять условия их предоставления.
• Принимать и обрабатывать входящие обращения (чаты, заявки) в рамках проекта.
• Уточнять детали запроса и помогать клиенту понять дальнейшие шаги.
• Отвечать на возникающие вопросы, используя готовые сценарии и справочные материалы.
• При необходимости передавать сложные обращения профильным специалистам.
• Фиксировать результаты взаимодействия с клиентами в рабочей системе (CRM).
• Соблюдать регламенты и стандарты качества обслуживания. Требования:
• Уверенное владение компьютером (браузер, мессенджеры, CRM-системы).
• Грамотная речь и умение поддерживать диалог.
• Внимательность, ответственность, соблюдение рабочего графика.
• Способность быстро осваивать новую информацию.
• Умение сохранять спокойствие при решении сложных вопросов.
• Готовность пройти обучение перед началом работы. Условия:
• Оплачиваемое обучение перед выходом на проект онлайн/дистанционно.
• График на выбор: 5/2 или 2/2. Смены с 8:00 до 17:00 (с обеденным перерывом)
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.
• Оформление по ТК РФ с первого дня: оплачиваемый отпуск, больничный, соцпакет.
• Рассматриваем кандидатов из любого региона РФ.