Consultant(e) en voyages d’affaires francophone
# Consultant(e) en voyages d’affaires francophone **Oshun Consulting** · Paris (75) · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: 2 дня назад* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role En collaboration avec une entreprise de premier plan spécialisée dans la gestion des voyages, les cartes d’entreprise et la gestion des dépenses afin de recruter un(e) Consultant(e) en voyages d’affaires pour son équipe basée à Paris. Dans ce poste, vous fournirez une assistance de haute qualité aux voyageurs d’affaires en gérant les réservations d’hébergement, de vols, de trains ainsi que d’autres services liés aux déplacements professionnels. Vous veillerez au bon déroulement des voyages, accompagnerez les clients dans l’utilisation des outils en libre-service et vous assurerez du respect des politiques de l’entreprise et de ses clients. Il s’agit d’un poste à temps plein en mode hybride : vous travaillerez principalement depuis votre domicile, avec une journée par semaine au bureau de Paris , soit environ quatre jours par mois. Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un environnement international et dynamique tout en accompagnant des voyageurs d’affaires dans le monde entier. Vos missions Assurer le service client par chat, téléphone et e-mail afin de garantir une expérience de voyage fluide. Se tenir informé(e) des informations pertinentes concernant les voyages, les destinations et les prestataires de services. Évaluer rapidement les besoins, le degré d’urgence et les préférences des clients. Gérer des réservations de voyages complexes : vols, trains, hébergements et services complémentaires. Aider les clients à utiliser les fonctionnalités en libre-service des plateformes et applications de voyage. Fournir des réponses dans les délais prévus et conformément aux accords de niveau de service (SLA). Veiller au respect des politiques de l’entreprise et des clients ainsi que des normes internationales relatives aux voyages. Transmettre aux parties prenantes des retours concernant l’amélioration des services et des processus clés. Participer aux échanges de l’équipe concernant les tendances du secteur, les produits et les prestataires. Se tenir informé(e) des bonnes pratiques en matière de voyages d’affaires. Respecter les exigences en matière d’assiduité, de formation et de performance. Profil recherché Français et anglais courants, niveau C1 , à l’écrit comme à l’oral. Au moins 5 ans d’expérience en tant que consultant(e) en voyages d’affaires, notamment dans la gestion des réservations aériennes, ferroviaires et d’hébergement. Au moins 3 ans d’expérience avec un GDS (Sabre, Amadeus ou Galileo) — obligatoire . Expérience dans des fonctions en contact avec la clientèle ou en centre de contact. Maîtrise d’outils tels que Gmail, Zendesk, Slack et Salesforce. Capacité à travailler selon des horaires tournants du lundi au vendredi, entre 7 h et 19 h (CEST) , avec une rotation tous les trois mois. Excellentes capacités à gérer plusieurs tâches simultanément et à résoudre les problèmes. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les demandes des clients. Excellentes qualités de communication, professionnalisme et empathie. La maîtrise d’autres langues, notamment l’allemand, l’espagnol ou l’italien , constitue un atout. Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel
Наблюдалась 2026-09-21, впервые 2026-09-18, источник — Indeed.