Client Engagement Manager
# Client Engagement Manager **Giesecke+Devrient** · Ciudad de México, CDMX · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: вчера* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role G+D hace más segura la vida de miles de millones de personas en todo el mundo. Creamos confianza en la era digital con tecnologías de seguridad integradas en tres áreas de negocio: Seguridad Digital, Plataformas Financieras y Tecnología Monetaria. Hemos sido un socio confiable para nuestros clientes durante más de 170 años con nuestras soluciones innovadoras para SecurityTech! Somos un grupo tecnológico internacional y una empresa familiar tradicional con más de 14,000 empleados en 40 países. Crear Confianza es nuestro camino hacia el éxito. La confianza es la base de nuestra cooperación en G+D. En Tecnología de Pago, nuestra misión es estar al inicio de cada transacción y hacerla segura y sencilla. También creamos soluciones de pago y banca contemporáneas en nuestra era digital. Como único punto de contacto, producimos y personalizamos cientos de millones de tarjetas de pago cada año y almacenamos sus "gemelos digitales" - móviles y digitales. ¿Te gustaría dar forma activamente a la transformación digital con nosotros? This customer-facing role acts as a primary operational bridge between strategic enterprise clients and our internal Product, Engineering, and Operations teams. Competencies: Bachelor’s degree in Engineering, Computer Science, Business, or any of this fields. (Mandatory) Minimum of 5 years in customer-facing roles such as Client Engagement Manager, Service Delivery Manager, Technical Account Manager, or Customer Success Manager supporting enterprise accounts. Industry experience in Telecom, IoT, Automotive, Connected Devices, or Digital Identity. Advanced/Fluent English (written and spoken) is required, as you will interact with global international teams and enterprise clients regularly. Solid operational understanding of OTA, eSIM, Remote SIM Provisioning, GSMA standards, eUICC lifecycle management, and MNO/MVNO ecosystems Proven experience supporting SaaS, On-site, or managed service models, including integrations, API workflows, platform monitoring, and SLA governance. Key Responsibilities Identify operational risks, training requirements, change requests, and expansion or upsell opportunities to support commercial and account management growth. Partner closely with Account Management, Solution Sales, Technical Support, Application Engineering, IT Stack Engineering, and Product teams to advocate for customer requirements and resolve operational topics. Support customer transitions from deployment to steady-state operations, establishing clear support workflows, escalation paths, and operational expectations. Operations contact for assigned enterprise accounts regarding SLA performance, incidents, problem management, changes, releases, and escalations. Facilitate periodic service reviews, report on operational KPIs, present Root Cause Analysis (RCA) reports in business language, and track continuous service improvement initiatives. Contact Nayeli Gonzalez Diaz nayeli.gonzalez@gi-de.com Job offer Job Details Job Title Client Engagement Manager Business Sector Giesecke+Devrient Mobile Security TCD México, S.A. de C.V. Sta Rosa 11 La Joya Ixtacala 54160 Tlalnepantla Requisition ID 27744 Location Mexico City, MX Career level Con experiencia Job Type Tiempo completo, Contrato permanente Contact Nayeli Gonzalez Diaz nayeli.gonzalez@gi-de.com Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Fomentamos la diversidad en todas sus formas y cultivamos un entorno de trabajo inclusivo, libre de prejuicios, discriminación y acoso, donde todas las personas empleadas se sientan valoradas y parte de la comunidad. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de su sexo, edad, raza, origen étnico, procedencia social y cultural, religión, discapacidad u orientación sexual.
Наблюдалась 2026-09-15, впервые 2026-09-14, найдена на 2 площадках, источник — Indeed.