Chief Operating Officer

Stichting ZIZ, Den Haag, Utrecht, Rotterdam, Amsterdam, 32 tot 36 uur per week

Over ZIZ ZIZ is een snelgroeiende zorgorganisatie die soa- en PrEP-zorg sneller, toegankelijker en betaalbaarder maakt. Sinds de start in 2022 groeiden we naar vier locaties en 34 medewerkers. We hebben contracten met alle zorgverzekeraars en ontwikkelen innovatieve technologie en software in eigen beheer. We willen doorgroeien naar een landelijk netwerk van meer dan tien locaties en op termijn ons zorgaanbod verbreden. Daarom zoeken we een hands-on COO die de dagelijkse operatie zelfstandig leidt, een sterke managementlaag opbouwt en de verdere groei operationeel mogelijk maakt.

De rol Als COO ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse bedrijfsvoering en de verdere professionalisering van onze locaties. Je rapporteert aan de bestuurder (oprichter en arts-microbioloog), die zich richt op strategie, medische eindverantwoordelijkheid, financiering en externe relaties. Je werkt nauw samen met de CFO, CTO, labmanager en kwaliteitsfunctionaris in het managementteam. We zijn een groeiende organisatie met een kleine staf: je pakt zaken zelf op en bent zichtbaar op de locaties. Je eerste prioriteit is het neerzetten van een zelfstandige, goed functionerende operatie. Daarbij geef je de rol van locatiecoördinator verder vorm (taken, bevoegdheden, overlegstructuur, selectie en inwerken) en geef je vervolgens leiding aan deze coördinatoren. Zij komen uit onze eigen teams van ervaren verpleegkundigen. Je combineert zichtbaarheid op de werkvloer met het vermogen om processen, mensen en locaties schaalbaar te organiseren.

Wie zoeken we Je bent een beginnend COO met relevante operationele eindverantwoordelijkheid, óf een zeer ervaren operationeel manager die klaar is voor de stap naar COO. Je hebt minimaal vijf jaar relevante leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een organisatie met meerdere locaties. Je hebt aantoonbaar teams, processen of locaties geprofessionaliseerd en beschikt over het potentieel om mee te groeien met de opschaling van ZIZ. Je combineert operationele daadkracht met strategisch inzicht en blijft graag dicht bij de werkvloer.

Je hebt ervaring met peoplemanagement, verandering en HR-processen, en aantoonbare arbeidsrechtelijke basiskennis (contracten en ketenregeling, verzuim en Poortwachter). Kennis van de cao umc is een pré. Je beschikt over hbo+/wo werk- en denkniveau, hebt bedrijfskundig en financieel inzicht, stuurt op cijfers en vindt je weg in planning- en HR-systemen (wij werken met Shiftbase en NMBRS).

Je bent ondernemend, verbindend, besluitvaardig en pragmatisch. Affiniteit met de zorg is belangrijk; specifieke zorgervaring is een pré, geen vereiste. Je bent zichtbaar op onze centrale en goed bereikbare locaties en bereid regelmatig te reizen.

Wat ga je doen

• Dagelijks leidinggeven aan de locaties: personeelsbezetting, capaciteit, patiëntstromen en doorlooptijden; afstemmen met de labmanager over laboratoriumcapaciteit en roostering.
• De functie ‘locatiecoördinator’ ontwikkelen en deze managementlaag op alle locaties opbouwen, begeleiden en versterken.
• Leidinggeven aan de locatiecoördinatoren en via hen aan de zorgteams: werving, onboarding, ontwikkeling, gesprekscyclus en verzuimbegeleiding.
• Uniforme, patiëntgerichte en veilige werkprocessen borgen voor verpleegkundigen en doktersassistenten in samenwerking met de bestuurder en medisch verantwoordelijken.
• HR verder professionaliseren en de HR-administratie aansturen: arbeidsvoorwaarden (cao umc), contractbeheer, gesprekscyclus, personeelshandboek en passend medezeggenschap.
• Sturen op operationele KPI's, zoals consultvolume, time-to-treatment, productiviteit (consulten per bezet uur), kosten per consult, loonkosten als percentage van de omzet, verzuim en patiënttevredenheid; verbeteracties aantoonbaar opvolgen.
• Samen met de CFO verantwoordelijk voor het operationele budget: personeelsinzet en kosten per locatie bewaken en bijdragen aan begroting en groeiplanning.
• Een reproduceerbare werkwijze voor nieuwe locaties ontwikkelen en de operationele voorbereiding en opening van nieuwe vestigingen leiden.
• Samen met de CTO digitalisering en automatisering vertalen naar efficiëntere werkprocessen en een betere patiëntreis.
• Inkoop en leveranciersmanagement organiseren (lab, logistiek en facilitair) binnen de inkoop- en betaalafspraken met Finance, met aandacht voor kwaliteit, continuïteit en kosten.
• Operationele kwaliteit, incidentopvolging en naleving van wet- en regelgeving borgen, samen met de labmanager en kwaliteitsfunctionaris (onder meer ISO 15189, Wkkgz en Wtza).

Wat bieden we Een sleutelrol als COO in een snelgroeiende organisatie die soa- en PrEP-zorg in Nederland vernieuwt, met ruimte om de operatie en je eigen leiderschap verder te ontwikkelen.

Veel ruimte voor initiatief, eigen verantwoordelijkheid en directe samenwerking met de oprichter en het managementteam.

Een salarisindicatie op het niveau van schaal 14/15 cao umc; de feitelijke toepasselijkheid van de cao en de overige arbeidsvoorwaarden worden bij de procedure toegelicht.

Salaris: €7.222,00 - €9.859,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Dienstreizen vergoeding
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werklocatie: Fysiek