Chef de projet digital & Administrateur CRM / Process — Alternance
# Chef de projet digital & Administrateur CRM / Process — Alternance **Makseb solutions** · 93000 Bobigny · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Indeed* --- ### About the Role Makseb Solutions conçoit et déploie des bornes de commande, des solutions de caisse et des logiciels pour les restaurants et les fast-foods. Nous recherchons un chef de projet digital junior en alternance , intéressé par la gestion de projets numériques, l’administration CRM et l’optimisation des processus. Votre rôle : suivre les projets clients de la commande jusqu’à la mise en service et à l’appel de satisfaction , tout en contribuant à structurer nos outils et notre organisation interne. Sous la responsabilité de la direction, vous travaillerez avec le responsable financier, les graphistes, les équipes techniques et les installateurs. Vous développerez vos compétences sur des projets associant relation client, création graphique, logiciels et matériel. Vos missions Piloter les projets clients de A à Z - Prendre en charge les dossiers dès la commande, vérifier les informations nécessaires et organiser les étapes du projet avec le responsable financier. - Recueillir et analyser les besoins du client, formaliser les briefs et contribuer aux spécifications fonctionnelles avec les équipes concernées. - Construire et tenir les plannings, suivre les jalons, les délais et les budgets validés ; identifier les blocages et proposer des solutions. - Coordonner les échanges entre le client, le studio graphique, les équipes techniques et les intervenants chargés de l’installation. Coordonner le design et contrôler les intégrations - Superviser la création du design et du parcours de commande en respectant l’identité et l’offre de chaque restaurant. - Vérifier la conformité des catalogues intégrés : produits, catégories, prix, menus, options, suppléments et correspondance des visuels. - Contrôler la qualité graphique, les règles d’affichage et la fluidité du parcours sur les bornes. - Documenter les anomalies, proposer des améliorations et suivre les corrections jusqu’à leur validation avant mise en service. Organiser la préparation et le déploiement - Coordonner la préparation du matériel avec l’équipe technique : équipements, accessoires, configuration et contrôles avant expédition. - Planifier la livraison et l’installation avec le client et les intervenants. - Superviser le déroulement de l’installation et de la mise en service, puis coordonner la résolution des éventuels points bloquants. - Accompagner la prise en main des solutions et communiquer clairement sur les changements auprès des clients et des équipes. Administrer le CRM et les automatisations - Paramétrer et optimiser le CRM : champs, étapes de suivi, vues, workflows et tableaux de bord. - Nettoyer et fiabiliser les données pour maintenir des dossiers clients complets, cohérents et à jour. - Suivre le tunnel de conversion et mettre en place des automatisations marketing et de suivi client. - Collaborer avec les équipes techniques sur les connexions entre le CRM et les autres outils de l’entreprise. Structurer les process et suivre la satisfaction - Documenter les procédures, créer des checklists et améliorer le parcours interne de la commande à la mise en service. - Utiliser les outils et méthodes de gestion de projet adaptés pour rendre l’avancement visible et faciliter la coordination. - Réaliser les appels de satisfaction après la mise en service, consigner les retours dans le CRM et suivre les actions correctives. - Exploiter les retours clients et les difficultés rencontrées pour améliorer les méthodes de travail. Votre profil - Bac +2 déjà validé , avec préparation d’un diplôme de niveau bac +3 à bac +5 en gestion de projet digital, systèmes d’information, informatique, management ou formation équivalente. - Au moins deux ans d’expérience professionnelle déjà acquise en alternance en gestion de projet, administration CRM, intégration de solutions ou optimisation de process digitaux. - Maîtrise d’un CRM comme HubSpot, Salesforce, Zoho ou équivalent ; aisance avec les outils d’automatisation comme Make ou Zapier . - Bonne maîtrise des tableurs et des outils bureautiques, notamment Excel, Word et PowerPoint . - Pratique d’un outil de gestion de projet : Jira, Microsoft Project, Notion, Asana, Monday ou équivalent . - Compréhension des méthodes de gestion de projet, notamment Kanban, Scrum ou une approche séquentielle , pour adapter le suivi aux besoins. - Esprit analytique, rigueur dans les données et capacité à gérer plusieurs dossiers en respectant les priorités. - Aisance relationnelle, capacité à clarifier les demandes, à négocier les priorités et à coordonner différents interlocuteurs. - Bonne compréhension de l’univers de la restauration et sensibilité à la qualité des visuels et des parcours de commande. - La pratique de Figma ou des outils Adobe , de Visio ou SharePoint , ainsi que des connaissances en SQL, bases de données ou environnements cloud , seront appréciées. Ce que nous vous proposons - Des projets complets dont vous suivrez les résultats chez les clients. - Un accompagnement par la direction et les équipes financières, graphiques et techniques. - La possibilité de proposer des améliorations et de participer à leur mise en œuvre. - Une montée en compétences en gestion de projet, CRM, automatisation et organisation des opérations. Les conditions - Alternance de 24 mois privilégiée. Un contrat de 12 mois pourra être étudié pour un profil particulièrement solide. - Rythme souhaité : 4 jours en entreprise et 1 jour à l’école. Les rythmes 3 jours / 1 jour ou 3 jours / 2 jours pourront être étudiés selon le calendrier de formation. - Rémunération selon la réglementation applicable et le profil. Pour postuler Envoyez votre CV et un récapitulatif de vos projets ou expériences en gestion de projet, CRM, automatisation ou amélioration de process Rémunération : 35 300,00€ à 70 100,00€ par an Lieu du poste : En présentiel
Наблюдалась 2026-10-15, впервые 2026-10-15, источник — Indeed.