Business Analyst (BA)

Top 3 reasons to join us

-

• Full social, health & unemployment insurance
• Annual learning and training budget

-

• 13th-month salary, Tet bonus, and project bonuse

Job description

THÔNG TIN CHUNG/ GENERAL INFORMATION

• Tên vị trí/ Position Business Analyst (BA)
• Phòng ban/ Department Sản phẩm/ Product
• Báo cáo cho/ Reports to CEO / Tech Lead
• Số lượng/ Headcount 1
• Cấp bậc/ Level Mid-Senior

Mục tiêu: Phân tích yêu cầu nghiệp vụ MDM từ thị trường và khách hàng, chuyển đổi thành đặc tả kỹ thuật chi tiết, đảm bảo sản phẩm MDM đáp ứng đúng nhu cầu quản lý thiết bị di động của doanh nghiệp Việt Nam.

Purpose: Analyze MDM business requirements from the market and customers and translate them into detailed technical specifications, ensuring the MDM product accurately meets the mobile device management needs of Vietnamese enterprises.

TRÁCH NHIỆM CHÍNH/ KEY RESPONSIBILITIES

1. Nghiên cứu thị trường MDM, phân tích đối thủ (Scalefusion, Hexnode, ManageEngine) để xác định feature gap

Research the MDM market and analyze competitors (Scalefusion, Hexnode, ManageEngine) to identify feature gaps.

1. Thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng tiềm năng (doanh nghiệp, trường học, bệnh viện)

Gather and analyze requirements from potential customers (enterprises, schools, hospitals).

1. Viết Product Requirements Document (PRD) và User Stories chi tiết cho từng tính năng MDM

Write Product Requirements Documents (PRDs) and detailed User Stories for each MDM feature.

1. Thiết kế user flows, wireframes cơ bản và phối hợp với UI/UX Designer

Design user flows and basic wireframes, and collaborate with the UI/UX Designer.

1. Định nghĩa acceptance criteria rõ ràng cho mỗi user story

Define clear acceptance criteria for each user story.

1. Tham gia sprint planning, grooming, review — đóng vai trò Product Owner phụ trợ

Participate in sprint planning, grooming and review sessions, acting as an assistant Product Owner.

1. Phân tích dữ liệu sử dụng sản phẩm để đề xuất cải tiến tính năng

Analyze product usage data to propose feature improvements.

Your skills and experience

YÊU CẦU/ REQUIREMENTS

Học vấn: Cử nhân CNTT, Quản trị Kinh doanh hoặc ngành liên quan

Education: Bachelor’s degree in IT, Business Administration or a related field.

Kinh nghiệm: 2–4 năm kinh nghiệm BA tại công ty phần mềm. Ưu tiên có kinh nghiệm B2B SaaS

Experience: 2–4 years of BA experience at a software company. B2B SaaS experience is preferred.

Kỹ năng kỹ thuật

Technical Skills

• Phân tích yêu cầu: Use case diagrams, user story mapping, process flow
• Wireframing: Figma, Balsamiq hoặc tương đương
• Agile/Scrum methodology, hiểu biết về sprint workflow
• SQL cơ bản để truy vấn dữ liệu phân tích
• Hiểu biết về MDM concepts: device enrollment, policy, compliance, app management
• Requirements analysis: use case diagrams, user story mapping, process flows
• Wireframing: Figma, Balsamiq or equivalent
• Agile/Scrum methodology; understanding of the sprint workflow
• Basic SQL for querying data for analysis
• Understanding of MDM concepts: device enrollment, policy, compliance, app management

Kỹ năng mềm

Soft Skills

• Kỹ năng giao tiếp với cả khách hàng và đội ngũ kỹ thuật
• Tư duy phân tích, logic, khả năng tổng hợp thông tin
• Kỹ năng viết tài liệu rõ ràng, chi tiết
• Communication skills with both customers and technical teams
• Analytical and logical thinking; ability to synthesize information
• Clear and detailed documentation writing skills

KPI ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ/ KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPIs)

KPI 1 100% user stories có acceptance criteria rõ ràng trước khi vào sprint

100% of user stories have clear acceptance criteria before entering a sprint.

KPI 2 Tỷ lệ requirement change sau khi dev bắt đầu < 10%

Requirement change rate after development starts < 10%.

KPI 3 PRD được approve bởi stakeholders trong 3 ngày làm việc

PRDs are approved by stakeholders within 3 working days.

KPI 4 Feature adoption rate 60% trong 3 tháng sau release

Feature adoption rate 60% within 3 months after release.

C&Ocirc;NG CỤ SỬ DỤNG/ TOOLSTACK

1. Jira — User stories, quản lý backlog, theo dõi sprint

Jira — User stories, backlog management, sprint tracking

1. Confluence — PRD, tài liệu, knowledge base

Confluence — PRDs, documentation, knowledge base

1. Figma — Wireframes, review design với UI/UX

Figma — Wireframes, design reviews with UI/UX

1. Notion — Ghi chú, nghiên cứu, phân tích đối thủ

Notion — Notes, research, competitive analysis

1. Google Workspace — Docs, Sheets cho phân tích

Google Workspace — Docs and Sheets for analysis

1. Slack — Trao đổi công việc hằng ngày trong nhóm

Slack — Daily team communication

1. Claude Pro — Hỗ trợ nghiên cứu, viết đặc tả và phân tích dữ liệu

Claude Pro — Support for research, writing specs and data analysis

Why you'll love working here

QUYỀN LỢI/ BENEFITS

• Đóng BHXH – BHYT – BHTN đầy đủ

Full social, health and unemployment insurance contributions

• Lương tháng 13

13th-month salary

• Các quyền lợi khác sẽ được nêu rõ khi phỏng vấn

Other benefits will be discussed in detail during the interview

• Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6, 8h00 đến 17h00

Working hours: Monday to Friday, 8:00 AM – 5:00 PM

MỨC LƯƠNG/ SALARY

• Mức lương: Thỏa thuận, từ 15.000.000 đồng/tháng

Salary: Negotiable, from VND 15,000,000/month