Бизнес-аналитик

Отдел внедрения технологических процессов Управления Федеральной налоговой службы по Санкт-Петербургу приглашает желающих развиваться и получать новый опыт в команде профессионалов на государственной гражданской службе

Обязанности:

1. Аналитика и оптимизация процессов

• Глубокий анализ ТП: Проведение комплексного анализа технологических процессов ФНС России с использованием инструментов Process Mining и Task Mining .
• Анализ рабочего времени: Исследование трудозатрат и эффективности работы сотрудников на основе данных Task Mining.
• Улучшение процессов: Формирование гипотез, поиск «узких мест» и подготовка предложений по оптимизации процессов.
• Прогнозирование: Расчет прогнозных показателей эффективности (KPI) на основе предложенных изменений.

1. Нормирование и «Цифровой хронометраж»

• Выделение операций: Формирование перечня операций для нормирования трудозатрат (использование алгоритмов ручной разметки и Task Mining).
• Работа с драйверами: Определение драйверов операций для цифрового хронометража и описание способов их отбора.
• Цифровые замеры: Организация и проведение замеров времени выполнения операций в автоматизированном режиме.
• Валидация данных: Анализ результатов ручной и массовой разметки (распознавания) действий пользователей, оценка точности распознавания и готовности данных для формирования норм трудозатрат.

1. Методология и развитие инструментов

• Развитие методологии: Подготовка предложений по совершенствованию методик проведения Process и Task Mining.
• Развитие ПО: Участие в комплексном тестировании и опытной эксплуатации новых модулей системы (включая инструменты на базе AI и ML ).
• Постановка задач: Участие в формировании бизнес-требований к новым технологическим процессам для их включения в контур анализа.

1. Взаимодействие и отчетность

• Защита результатов: Подготовка аналитических отчетов и презентаций для рассмотрения на Методологическом совете (секция №19).
• Экспертное участие: Участие в заседаниях рабочих групп и экспертных секций по вопросам совершенствования ТП.
• Демонстрация решений: Проведение презентаций функционала ПО и участие в профильных мероприятиях по направлению Process Mining.