B2B Customer Growth Lead

CDTI — IT-компания, которая создаёт цифровые продукты. Ими каждый день пользуются тысячи клиентов по всему Узбекистану. Сейчас мы развиваем B2B Marketplace, где компании и предприниматели смогут закупать товары для своего бизнеса.

Ищем B2B Growth Marketing Lead — hands-on специалиста, который построит систему роста бизнес-клиентов Marketplace.

У нас уже есть 55 000 активных клиентов экосистемы. Первая задача — не привлекать новых, а активировать эту базу:

• понять, кто из клиентов может покупать на Marketplace;
• подобрать предложение для каждого сегмента;
• довести клиентов до первой и повторных сделок.

Позже к этому добавится привлечение новых клиентов за пределами экосистемы.

Нам нужен не узкий CRM-маркетолог и не классический product marketing manager, а человек на стыке growth, продукта, CRM и аналитики. Он сам находит возможность роста в данных и формулирует гипотезу. Сам собирает оффер, запускает кампанию и измеряет, изменилось ли поведение клиентов. А потом решает, что делать с механикой: масштабировать, доработать или остановить.

Задача — постепенно перейти от отдельных кампаний к набору повторяемых growth-механик, которые можно масштабировать на всю клиентскую базу.

Чем предстоит заниматься:

• Анализировать и сегментировать клиентскую базу: тип бизнеса, категории закупок, поведение, потенциал и потребности;
• Выбирать приоритетные сегменты и определять для каждого, с каким предложением, через какой канал и с каким ожидаемым результатом с ним работать;
• Вести постоянный список гипотез роста и быстро превращать их в эксперименты (A/B-тесты и другие форматы). Масштабировать то, что работает, и отказываться от того, что не работает;
• Выстроить коммуникации на всём пути клиента: от знакомства с Marketplace и первой сделки до повторных покупок, cross-sell и возврата неактивных клиентов;
• Работать со всеми доступными каналами: SMS, мессенджеры, push, in-app, email, исходящие коммуникации, продажи и аккаунт-менеджмент, партнёрства, рекомендации;
• Формулировать ценностное предложение и офферы для разных сегментов и самостоятельно писать тексты сообщений, CRM-сценариев и лендингов;
• Вместе с продуктом улучшать путь клиента: точки входа в Marketplace, онбординг, триггеры, персонализацию. Понимать, когда нужна не ещё одна рассылка, а изменение продукта;
• Построить прозрачную воронку от доступной аудитории до сделок: конверсия на этапах, уровень активации, конверсия в первую сделку, повторные покупки, стоимость активации и привлечения;
• Выстроить аналитику growth-направления: дашборды, систему оценки экспериментов. Отличать реальный эффект от случайной корреляции;
• В дальнейшем находить, тестировать и масштабировать новые каналы привлечения бизнес-клиентов за пределами существующей базы.

Что нам важно: