Automotive Technician - Group 1 Cadillac Duluth

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

ИТ Сервис — это продукт, который обеспечивает работу сотрудников органов исполнительной власти города Москвы и подведомственных им учреждений: предоставляет современные ИТ-решения, технику и экспертизу в области сервисов для конечных пользователей.

Что нужно делать:

• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
• Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализовать и устранять ошибки (сбои).
• Принимать и фиксировать в HelpDesk-системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения в рамках принятого SLA.
• Осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого пользователю для максимального удовлетворения потребностей.
• Выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств.
• Устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих.
• Настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе iOS, Android.
• Тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и печатающих устройств.
• Создавать конфигурации для IP-телефонии и конфигурировать телефонные номера.
• Вести учет приема/выдачи техники.
• Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя.

Какие знания и навыки нам важны:

• Высшее или неоконченное высшее образование.
• Опыт работы в технической поддержке пользователей не менее 1 года.
• Знание линейки клиентских ОС MS Windows на уровне администратора.
• Опыт установки / настройки / поддержки работы средств вычислительной техники и ПО.
• Знание компьютерного железа и периферийного оборудования.
• Базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO.
• Знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении.
• Знание продуктов Microsoft MS Office 2016, 2019.
• Знание принципов построения и диагностики ЛВС.
• Знание и умение использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер-образа для ускоренного развертывания ПК (SCCM).

Что предлагаем:

• Рыночную зарплату и премии.
• Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации.
• Преимущества аккредитованной IT-компании.
• Открытую атмосферу, где ценят обратную связь, инициативность, креатив.
• Материальную помощь в случае важных событий в жизни.
• Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке.
• Корпоративные тренировки и спортивные активности — бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие.
• Комьюнити по интересам.
• Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!