Asesor de Experiencia del Estudiante Junior
# Asesor de Experiencia del Estudiante Junior **Colectivo23** · Peru · `On-site` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Get on Board (LATAM)* --- ### About the Role En Colectivo23 buscamos un/a Passenger Success Middle que garantice una experiencia de aprendizaje sólida y consistente para los pasajeros y practitioners de los programas asignados. Nos importa que puedas coordinar la operación educativa con criterio, acompañar de forma oportuna y resolver incidencias con enfoque de calidad. Tu impacto se medirá por el cumplimiento de indicadores de experiencia y logística, y por la capacidad de impulsar mejoras continuas a partir de datos y feedback. ¿Qué buscamos en ti? - Egresado técnico o universitario de Administración, Recursos Humanos, Psicología, Ingeniería Industrial u otras carreras afines. - Experiencia gestionando la experiencia del usuario/cliente en entornos educativos, operativos o de programas con seguimiento. - Capacidad para acompañar recorridos, atender consultas e incidencias, y mantener una comunicación clara y empática. - Habilidad para coordinar actores (pasajeros, practitioners y coordinación B2C) asegurando que las sesiones y actividades se ejecuten según lo planificado. - Orientación a indicadores: monitorear progreso, elaborar reportes e identificar oportunidades de mejora. - Enfoque en Customer Experience para sostener una atención consistente y de calidad. - Experiencia en la implementación de al menos un proyecto de mejora (metodología y resultados), con pensamiento analítico para basar decisiones en datos. - Orden y responsabilidad en tareas administrativas y logísticas (gestión documental, seguimiento de registros). - Gestionar la experiencia de aprendizaje de los pasajeros en los programas asignados, en coordinación con el Program Coordinator B2C. - Acompañar a los pasajeros durante su recorrido educativo, brindando orientación y resolviendo consultas e incidencias. - Coordinar con los practitioners para facilitar el desarrollo adecuado de las sesiones y actividades académicas. - Ejecutar actividades administrativas y logísticas, incluyendo gestión documental y seguimiento de registros. - Monitorear el progreso de pasajeros y practitioners, elaborando reportes e identificando oportunidades de mejora. - Recopilar y analizar feedback mediante entrevistas, identificando necesidades y proponiendo soluciones basadas en datos. - Aplicar los lineamientos de Customer Experience para asegurar una atención consistente y de calidad. - Liderar e implementar un proyecto de mejora orientado a optimizar la experiencia de aprendizaje. - Orientación al servicio: identificar necesidades y brindar soluciones oportunas a pasajeros y practitioners. - Comunicación asertiva: transmitir información clara y gestionar conversaciones con distintos perfiles. - Pensamiento crítico: analizar situaciones y proponer soluciones efectivas. - Orientación a datos: interpretar información y feedback para identificar oportunidades de mejora. - Proactividad y resolución de problemas: anticiparse a incidencias y actuar oportunamente. - Inteligencia emocional y manejo del estrés: responder adecuadamente ante situaciones exigentes.
Наблюдалась 2026-10-16, впервые 2026-10-15, источник — Get on Board (LATAM).