Analista de Procesos

Buscamos a alguien con una sólida mirada de procesos, capaz de entrevistar a usuarios de distintas áreas, mapear flujos de trabajo, identificar cuellos de botella y proponer oportunidades de estandarización y automatización. Valoramos especialmente la formación en Ingeniería Industrial o carreras afines, la experiencia en proyectos de software y el conocimiento de procesos de Recursos Humanos.

Requisitos principales

• Bachiller o titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
• 3+ años de experiencia como Analista Funcional, Analista de Procesos o en roles similares.
• 2+ años de experiencia en proyectos de software o transformación digital, participando en etapas de Discovery, levantamiento de procesos o análisis de requerimientos.
• Experiencia comprobada levantando y documentando procesos directamente con usuarios de negocio mediante entrevistas y talleres.
• Dominio del modelado de procesos con notación BPMN y herramientas como Bizagi, Lucidchart, Miro o draw.io.
• Experiencia en la elaboración de requerimientos funcionales y no funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación.
• Conocimiento de metodologías de mejora de procesos, como Lean, y técnicas de análisis de causa raíz.
• Manejo avanzado de Excel o Google Sheets para el análisis, organización y consolidación de información.

Competencias adicionales

• Escucha activa: comprende las necesidades de los usuarios, incluso cuando no están claramente definidas, y profundiza para identificar los requerimientos reales.
• Pensamiento analítico: descompone problemas complejos, identifica patrones y encuentra las causas detrás de los síntomas.
• Pensamiento sistémico: comprende cómo los procesos se relacionan entre sí y cómo los cambios en un área pueden impactar al resto de la organización.
• Comunicación clara: traduce hallazgos y necesidades de negocio en información comprensible tanto para perfiles funcionales como técnicos.
• Facilitación: conduce talleres con distintos participantes, mantiene el foco de las conversaciones y promueve la generación de acuerdos.
• Autonomía: organiza su trabajo, gestiona sus prioridades y avanza con independencia, manteniendo informados a los stakeholders relevantes.
• Orientación a resultados: prioriza los entregables de mayor valor y cumple los plazos y objetivos establecidos para el Discovery.
• Gestión de stakeholders: alinea expectativas, gestiona diferentes puntos de vista y comunica oportunamente los riesgos o impedimentos.
• Curiosidad: cuestiona los procesos existentes, busca entender el propósito detrás de cada actividad y propone alternativas de mejora.
• Adaptabilidad: se ajusta a cambios de prioridades, disponibilidad o alcance sin perder de vista los objetivos del proyecto.
• Planificar y conducir entrevistas y talleres de levantamiento con usuarios clave y líderes de distintas áreas para comprender las necesidades del negocio.
• Mapear los procesos actuales (As-Is) de punta a punta, incluyendo selección, seguimiento de candidatos, gestión comercial, contabilidad y operaciones.
• Identificar cuellos de botella, reprocesos, riesgos y oportunidades de mejora o automatización, considerando las particularidades operativas de las distintas áreas y razones sociales.
• Diseñar una estructura de procedimientos operativos estándar y proponer criterios de estandarización para mejorar la eficiencia y consistencia de los procesos.
• Inventariar los sistemas, herramientas y fuentes de datos existentes, en coordinación con los perfiles técnicos involucrados en el proyecto.
• Traducir los hallazgos del Discovery en requerimientos funcionales y no funcionales, priorizados y trazables a los procesos identificados.
• Elaborar y presentar los entregables del Discovery, incluyendo mapas de procesos, matrices de hallazgos, requerimientos funcionales y recomendaciones para las siguientes etapas del proyecto.
• Planificar y gestionar la agenda de levantamiento, coordinar la disponibilidad de los participantes y anticipar posibles riesgos, retrasos o cambios de alcance.
• Validar los entregables con los stakeholders involucrados y con el equipo de Codeable Labs, asegurando la calidad y consistencia de la documentación antes de su cierre.
• Experiencia en procesos de Recursos Humanos, especialmente reclutamiento y selección, administración de personal, asistencia, tareo o planillas.
• Experiencia en empresas de servicios de personal, outsourcing o grupos empresariales con múltiples razones sociales.
• Conocimiento de procesos comerciales y contables, incluyendo contratos, tarifas y facturación.
• Nociones de modelado de datos, integración entre sistemas o herramientas de Business Intelligence, como Power BI.
• Experiencia con herramientas de gestión y documentación, como Jira, Confluence o Notion.
• Uso de herramientas de inteligencia artificial para apoyar tareas de análisis, documentación y levantamiento de información.
• Certificaciones en análisis de negocio, gestión de procesos o agilidad, como CBAP, CCBA, BPM o Scrum.