Analista de Integracao EDI
# Analista de Integracao EDI **Deutsche Telekom** · Brazil · `Remote` · `Full Time` 💼 **Уровень роли:** `Mid-level` 🕒 **Статус:** *Опубликовано: сегодня* · *Источник: Himalayas (JSON API)* --- ### Top Skills & Match 🎯 **Ключевой стек роли:** `[EDI-Integration]` `[Integration-Analysis]` `[SAP-Integration]` `[Second-Level-Support]` `[Logistics-Integrations]` `[EDI-Analyst]` `[Analista-De-Integrações]` `[EDI-Integration-Specialist]` `[EDI-File-Analyst]` `[IT-EDI-Analyst]` `[EDI-Systems-Analyst]` `[EDI-Technical-Analyst]` `[EDI-Implementation-Specialist]` --- ### About the Role Estamos em busca de um(a) Analista de Integração EDI para atuar na sustentação dos processos dos clientes, com foco no monitoramento de incidentes, acompanhamento de melhorias e atendimento de solicitações relacionadas a integrações via EDI. Essa pessoa será o elo entre as áreas de negócio e os fornecedores responsáveis pelas integrações, atuando de forma analítica, garantindo a fluidez da comunicação, a continuidade operacional e a evolução dos processos. Idiomas Alemão – preferencialmente Inglês - Mandatório Experiência Profissional - Experiência prévia em ambiente AMS, - Noções de integração entre sistemas (IDocs, RFCs, APIs, etc.); - Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex.: ServiceNow, Jira, Solution Manager); - Experiência com ambiente multi-source, lidando com diferentes fornecedores de serviços. - Experiência em monitoramento e suporte a processos de integração, preferencialmente envolvendo EDI ou sistemas correlatos. - Vivência em atuação como interface entre clientes, fornecedores e times técnicos de terceiro nível, focando em comunicação clara e acompanhamento das demandas. - Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, especialmente ServiceNow. Atividades - Atuar no suporte funcional de segundo nível para as áreas de logística - Realizar a triagem, categorização e acompanhamento de tickets de incidentes, requisições e melhorias; - Identificar o time ou fornecedor responsável pela resolução dos problemas, acompanhar planos de ação e garantir a resolução dentro do prazo acordado; - Apoiar na validação de soluções entregues pelos fornecedores, conduzindo testes funcionais quando necessário; - Interagir com sistemas legados e apoiar na análise de integrações entre SAP e demais sistemas; - Participar de reuniões de alinhamento com áreas internas e parceiros externos. - Atuar como ponto de contato entre o cliente e seus fornecedores, acompanhando solicitações relacionadas a processos EDI. - Realizar o atendimento, direcionamento e acompanhamento de e-mails relacionados a erros de integração, requisições de suporte e melhorias. - Monitorar o ambiente da plataforma interna (sistema Everest) de forma contínua, identificando ocorrências que possam impactar o serviço e acionando os times técnicos de terceiro nível. - Garantir que os prazos de resposta e tratamento de arquivos em erro estejam dentro dos SLAs estabelecidos (ex.: até 24 horas), priorizando casos críticos. - Acompanhar a evolução dos tickets registrados no ServiceNow, garantindo a categorização adequada, comunicação transparente e cumprimento dos prazos acordados. - Participar de reuniões pontuais com cliente e/ou fornecedores em situações críticas ou de urgência, contribuindo com informações do histórico, status e ações tomadas no processo. - Apoiar na análise de erros recorrentes, documentando os casos e contribuindo com informações para os times responsáveis por correções ou melhorias. Originally posted on Himalayas
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Наблюдалась 2026-10-03, впервые 2026-10-03, источник — Himalayas (JSON API).