Alternance Customer Success / Support client

Lab Event édite un logiciel SaaS de gestion événementielle (CRM, devis, facturation, planning) utilisé par plus de 500 clients en France : lieux événementiels, hôtels, agences et centres de congrès. Tu rejoins l'équipe Customer Success, au contact direct de nos clients.

Tes missions

• Répondre aux demandes des clients (tickets, e-mails) et résoudre leurs blocages
• Former et accompagner les nouveaux clients dans la prise en main du logiciel
• Rédiger et mettre à jour les guides du centre d'aide
• Remonter les bugs et les besoins clients à l'équipe produit

Ton profil

• École de commerce ou master sélectif
• Sens du service et rédaction claire
• Français courant et écrit soigné
• À l'aise avec les outils SaaS

Conditions

• Alternance au rythme de 3 semaines sur 4 ou 4 jours sur 5 en entreprise au minimum
• Formation entièrement prise en charge par l'OPCO, sans reste à charge pour l'entreprise
• Démarrage dès que possible, poste 100 % sur place à Paris, sans télétravail
• Rémunération selon la grille légale de l'apprentissage, 50 % de la carte de transport et tickets resto

Postule en indiquant ton école, ton rythme et ta date de début : nous revenons vers toi rapidement pour un premier échange de 15 minutes en visio.

Lieu du poste : En présentiel