Airline Customer Support Specialist with English | Remote within Bulgaria
Коротко о вакансии
Компания Sutherland ищет специалиста для поддержки клиентов одной из ведущих мировых авиакомпаний. Предстоит консультировать пассажиров по телефону и в чате по вопросам организации поездок, а также фиксировать обращения во внутренних системах. Работа организована по сменному графику в дневное или ночное время. Потребуется соблюдать стандарты качества и эффективно взаимодействовать с международной командой.
- Роль и уровень
- Специалист службы поддержки клиентов авиакомпании
- Формат работы
- удалёнка с редкими визитами в офис для мероприятий, полная занятость (смены по 8 часов)
- География
- Болгария
- Зарплата
- 1 200 € — по данным Himalayas
- Ключевые требования
- Владение English на уровне C1 или выше
- Отличные коммуникативные навыки и решение проблем
- Клиентоориентированность и внимание к деталям
- Умение работать самостоятельно в удаленном формате
- Готовность работать посменно, включая выходные и праздники
- Кому подойдёт
- Вакансия подойдёт кандидатам из Болгарии со свободным владением английским языком, готовым работать по сменному графику в удалённом режиме.
Пересказ openqareer по тексту работодателя. Ниже — оригинал объявления.
What will your responsibilities be?
- Assist airline customers via phone and chat with questions and requests related to their travel arrangements.
- Provide professional, customer-focused support and help resolve issues efficiently.
- Follow established procedures and quality standards.
- Document customer interactions and work with different systems and tools.
- Collaborate with your team to deliver an excellent customer experience.
What are we looking for?
- English proficiency at C1 level or higher.
- Excellent communication and problem-solving skills.
- A customer-focused attitude and attention to detail.
- Ability to work independently in a remote environment.
- Flexibility to work rotating shifts, weekends, and public holidays.
- Previous customer service experience is an advantage.
- Familiarity with airline reservation systems is an advantage, but not a requirement.
What do we offer?
- Fully remote work from anywhere in Bulgaria.
- Permanent employment contract.
- 21 days of paid annual leave.
- Health and life insurance.
- Food vouchers.
- Paid training and ongoing support.
- Additional bonus opportunities.
- Career development opportunities and a supportive, multicultural team.
Ready for take-off?
Join Sutherland Bulgaria and help deliver outstanding customer experiences in the airline industry.
Apply today and take the next step in your career
Turn your passion for travel into a career with Sutherland !
Join our team and support customers of one of the world’s leading airlines with their travel arrangements. Work remotely from Bulgaria, develop your skills, and build a long-term career in an international environment.
Key Details About the Position
- Working hours
- Day shifts only: 8 hours shifts scheduled between 6:00 AM and 9:00 PM, or
- Night shifts only: Fixed night shifts, such as 6:00 PM–2:00 AM, 7:00 PM–3:00 AM, or 11:00 PM–7:00 AM.
- Work arrangement: Fully remote within Bulgaria, with occasional office visits required for specific company events or activities.
- Communication channels: Phone and chat.
- Contract type: Permanent employment contract.
- Language requirement: English – C1 level or higher.
Originally posted on Himalayas
openqareer не кадровое агентство: вакансия собрана с открытого источника, отклик подаётся на сайте работодателя.