Account Executive

Job Desk :

• Menjadi PIC koordinasi untuk account/partner yang ditangani.
• Memastikan seluruh service request dan kendala operasional tercatat serta ditindaklanjuti hingga selesai.
• Mendukung Account Manager dalam pembuatan laporan, dokumentasi, onboarding, dan administrasi account.
• Berkoordinasi dengan tim internal seperti Operations, Finance, Product, dan Support untuk memastikan kelancaran layanan.
• Memantau performa account dan menindaklanjuti apabila terdapat kendala atau pencapaian yang tidak sesuai.
• Melakukan eskalasi terhadap issue yang membutuhkan penanganan lebih lanjut.
• Memastikan data account, kontrak, dan dokumentasi tersimpan secara akurat di sistem internal.
• Mendukung proses improvement untuk meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman partner/customer.

Kualifikasi :

• Minimal D3 dari semua jurusan yang relevan.
• Memiliki pengalaman 1–3 tahun di bidang Account Management, Business Development, Customer/Partner Management, atau posisi terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan stakeholder management yang baik.
• Detail-oriented, terorganisir, dan mampu mengelola beberapa pekerjaan sekaligus.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Excel/Google Sheets.
• Memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Pengalaman bekerja di perusahaan technology, digital platform, atau perusahaan berbasis layanan menjadi nilai tambah.

Work Location: In person