ACCOUNT DELIVERY MANAGER
Jako Account Delivery Manager budete zastřešovat kompletní koordinaci služeb zákaznické podpory pro naše klienty. Vaší rolí bude propojení potřeb zákazníka s interními technickými týmy a dohled nad tím, aby veškeré dodávky probíhaly v požadované kvalitě a v souladu se servisními smlouvami. Budete tak mít pod dohledem jak procesní a finanční stránku zakázek, tak dlouhodobou spokojenost klienta. Job offer information Zodpovědnost za plnění podmínek vyplývajících ze servisních smluv Koordinace a řízení požadavků na zákaznickou podporu Koordinace pracovníků zákaznické podpory a systémových inženýrů Management servisních smluv, supportních zakázek a dodavatelských kontraktů Příprava a kontrola procesů zákaznické podpory Pravidelná setkání se zákazníky a reporting Řízení tranzic zákazníků do supportu Kontrola a zlepšování kvality poskytovaných služeb supportu Práce v podpůrných systémech výrobců (Cisco, HPE, Fortinet apod.) Finanční plánování zakázek, související controlling, práce v ERP systému Plnění pokynů příslušného nadřízeného souvisejících s charakterem práce Personality assumptions and skills Minimálně 3 roky zkušeností v oboru IT Znalost anglického jazyka na komunikační úrovni Silná orientace na zákazníka a rozvinuté komunikační dovednosti Analytické a logické myšlení Samostatnost, flexibilita, proaktivita, organizační schopnosti a plánování Zkušenosti s projektovým řízením a technické znalosti jsou výhodou Certifikace ITIL Benefits V Soitronu věříme v podporu a rozvoj týmu. Patří k tomu i benefity, které zpříjemní pracovní prostředí i volný čas: Služební auto Služební notebook + telefon Multisport karta Finanční příspěvek při narození dítěte Firemní akce, teambuildingy, sportovní aktivity... Příspěvek na penzijní a životní pojištění Příspěvek na nákup hardware/software Jazyková výuka Možnost rozvoje a prohlubování kvalifikace Dny volna navíc Možnost kariérního růstu A v neposlední řadě zázemí stabilní IT společnosti, která se neustále technologicky rozvíjí a inovuje Information about the company SOITRON, člen skupiny SOITRON Group Společnost Soitron je středoevropský integrátor, který působí na IT trhu již od roku 1991. Filozofií společnosti je snaha o neustálý pokrok. I proto je Soitron lídrem v zavádění jedinečných technologií a inovativních řešení. Svým klientům nabízí produkty a služby v oblasti síťových a komunikačních řešení, kybernetické bezpečnosti, datových center, IT outsourcingu, IT supportu a poradenství. Do produktového portfolia společnosti patří také řešení pro chytrá policejní auta – Mosy a služby dohledového centra kybernetické bezpečnosti – void SOC (Security Operations Center). Soitron je členem skupiny Soitron Group, ve které pracuje přes 850 mezinárodních odborníků. Skupina sdružuje profesionální týmy na Slovensku, v České republice, Rumunsku, Turecku, Bulharsku, Polsku a Velké Británii. Type of employment: Full Time Workplace: Praha Salary: Nabízíme konkurenceschopné finanční ohodnocení v rámci oboru. Start of contract: ASAP
Наблюдалась 2026-09-15, впервые 2026-09-14, источник — Indeed.